top of page
İzmir-Beyaz-Eşya-Servisi-logo

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

​

Son Güncelleme Tarihi: 23.04.2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla İzmir Servis olarak kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek isteriz.

Veri Sorumlusu

Firma: arızaservishizmetleri

Adres: Kozagac mah 276-1 sk no 3 a İzmir buca
Telefon: 0232 239 28 35 
E-posta: info@arizaservishizmetleri.com

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Servis taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve yerine getirilmesi

  • Randevu planlaması ve yönetimi

  • Müşteri ilişkileri yönetimi

  • İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

  • Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi

  • Müşteri memnuniyetinin artırılması

  • Finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi

  • İstatistiksel analizlerin yapılması

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Servis talep bilgileri, randevu kayıtları, hizmet geçmişi

  • Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri

  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, log kayıtları

  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Fotoğraf ve ses kayıtları (varsa)

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Web sitesi üzerinden yapılan başvurular

  • Telefon görüşmeleri

  • E-posta yazışmaları

  • Servis sırasında yapılan görüşmeler

  • Sözleşme ve formlar

  • Otomatik sistemler (çerezler, log kayıtları)

Kişisel Verilerin İşlenme Şartları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Sözleşmenin İfası: Servis sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması

  • Yasal Yükümlülük: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Meşru Menfaat: Meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması

  • Açık Rıza: Açık rızanızın bulunması

Kişisel Verilerin Aktarılması

  • Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülükler çerçevesinde

  • İş Ortaklarımız: Hizmet sunumu için gerekli olması halinde

  • Tedarikçiler: Teknik destek, hosting, ödeme sistemleri gibi hizmetler için

  • Hukuki Danışmanlar: Hukuki süreçlerin yürütülmesi için

  • Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarımı söz konusu olduğunda, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca gerekli tedbirler alınmaktadır.

Kişisel Veri Sahibinin Hakları

  • KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme

  • KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı Kullanma

  • Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

  • Yazılı Başvuru: İzmir adresine ıslak imzalı dilekçe ile

  • Güvenli Elektronik İmza: Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile

  • E-posta: info@bolgeservisdestek.com adresine

  • Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Veri Güvenliği

  • Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

  • Erişim yetkilendirme ve kontrol sistemleri

  • Şifreleme teknolojileri

  • Güvenlik duvarları ve antivirüs sistemleri

  • Düzenli güvenlik testleri ve denetimleri

  • Personel eğitimleri ve gizlilik taahhütleri

  • Veri minimizasyonu ve anonim hale getirme

Saklama ve İmha

  • Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanmaktadır. Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında, verileriniz KVKK'nın 7. maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

İletişim

  • Telefon: 0232 290 28 35 

  • E-posta: info@arizaservishizmetleri.com

  • Adres: kozagac mah 276-1 sk no3 buca izmir

​

Yürürlük

Bu Aydınlatma Metni 01.01.2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Metin, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket politikalarındaki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlanacaktır.

bottom of page